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Häufige Fragen

Kann ich meine Onlinebestellung nachträglich erweitern?
Das Hinzufügen eines oder mehrerer Artikel zu Ihrem bereits abgeschickten Warenkorb ist nur dann möglich, wenn du das Zahlungsziel Vorkasse gewählt und die Überweisung zu dieser Bestellung noch nicht getätigt hast. Wir hoffen auf dein Verständnis dafür, dass wir in automatische Zahlungsprozesse (z.B. über PayPal) nicht eingreifen können, um Artikel hinzuzufügen bzw. Rechnungssummen zu ändern.
Rückgabe/Retoure: Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast einen Artikel über sausewind-shop.com oder eine andere Vertriebsplattform unserer Produkte erhalten und bist damit nicht zufrieden? Kein Problem – du kannst den Artikel innerhalb von 1 Monat kostenfrei an uns zurücksenden. Jeder unserer Lieferungen liegt ein Retourenschein und ein Retourenaufkleber bei. Fülle diesen bitte vollständig aus und lege ihn mit in das Paket deiner Rücksendung. Ein nicht vollständig ausgefüllter Retourenschein kann zu Verzögerungen bei der Gutschriftenabwicklung führen. Klebe außerdem den Retourenaufkleber der DHL auf das Paket und gib es dann bei deinem DHL Fahrer oder in der DHL-Filiale ab. Auf diese Weise entstehen keine Kosten für den Rückversand. (Bitte beachte hierzu auch unsere AGBs und die Widerrufsbelehrung.)
An wen kann ich mich bei einem Problem wenden?
Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden erreichst du uns zwischen 9 und 17 Uhr unter der Telefonnummer Tel. 03372 / 44301 – 14. Unsere Mitarbeiter helfen dir gern weiter. Du erreichst uns zudem rund um die Uhr per E-Mail unter kundenservice@sausewind-shop.com.
Wie sind meine Kundendaten gesichert?
In unserem Shop werden deine Daten mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Sie steht auf den Seiten Warenkorb, Kasse und Mein Konto zur Verfügung. Um dir diesen Schutz zu garantieren, verwenden wir ein SSL-Zertifikat. SSL ist die Abkürzung für Secure Socket Layer. Es verschlüsselt Übertragungen und schützt so vertrauliche Daten vor dem Zugriff Dritter. Zusätzlich können sich Sender und Empfänger der Daten gegenüber einander verifizieren. Die Gültigkeit unseres SSL-Zertifikats kannst du links unten auf der Startseite sehen – oder du klickst einfach hier: Gültigkeit des SSL Zertifikates prüfen.